Politika privatnosti

Poslednje ažuriranje: 2026-11-07

1. Ko je odgovoran za vaše podatke

Ova aplikacija vam omogućava da naručite taksi od Aleksandar Bakić PR Taksi prevoz Kuršumlija („mi“, „nas“), taksi kompanije koja opslužuje vaš grad. Aleksandar Bakić PR Taksi prevoz Kuršumlija je rukovalac podacima.

• Kompanija: Aleksandar Bakić PR Taksi prevoz Kuršumlija, Karadjordjeva 13, Kuršumlija, Serbia
• Matični/registarski broj: 114350448
• Kontakt za privatnost (taksi kompanija, kao rukovalac): [email protected]

Tehnologijom za naručivanje upravlja Voziko, usluga Polemarhi d.o.o., Vojvode Mišića 46/1, 35250 Paraćin, Srbija (PIB 112505565; kontakt platforme: [email protected]), koja deluje kao obrađivač podataka taksi kompanije — obrađuje podatke isključivo radi pružanja usluge, na osnovu pisanog ugovora sa taksi kompanijom.

2. Koje podatke prikupljamo

Kao putnik, ne kreirate nalog i ne prikupljamo vašu imejl adresu. Kada naručujete, prikupljamo:

• Ime i broj telefona — kako bi vozač znao koga treba da preuzme i kako bi mogao da vas kontaktira.
• Mesto preuzimanja — koordinate sa oznake na mapi ili, samo ako dodirnete „Koristi moju lokaciju“, lokacija vašeg uređaja (pregledač ili aplikacija prvo traže dozvolu). U aplikaciji Voziko koristi se samo približna lokacija, a tačno mesto određujete oznakom na mapi. Opciono i upisana adresa preuzimanja.
• Pronalaženje taksi firmi u blizini — na početnoj strani vaša lokacija uređaja koristi se da vam prikaže taksi kompanije u blizini: samo ako dodirnete „Koristi moju lokaciju“, ili automatski pri učitavanju ako ste ranije dozvolili pristup lokaciji u ovom pregledaču (time se koristi vaša postojeća dozvola — bez novog upita). U aplikaciji Voziko lokacija se koristi samo kada dodirnete dugme. Koordinate se šalju samo na našu serversku stranu radi pronalaženja obližnjih firmi i ne čuvaju se. Pristup lokaciji možete opozvati u bilo kom trenutku u podešavanjima pregledača ili uređaja.
• Odredište — opciona slobodna tekstualna napomena (bez tačnih koordinata).
• Uslugu koju izaberete i vašu istoriju naručivanja (vaši prethodni zahtevi za vožnju/uslugu).
• Tekst pretrage adrese — ono što ukucate u pretragu lokacije šalje se usluzi za mape kako bi se pretvorilo u lokaciju (vidi §4).
• Lokacija za adresu preuzimanja — kada dodirnete „Koristi moju lokaciju“ (ili pomerite oznaku na mapi), koordinate vaše lokacije se sa naše serverske strane šalju našem provajderu za geokodiranje (Geoapify) kako bi se utvrdila adresa preuzimanja. Te koordinate se koriste samo za to pretraživanje i mi ih ne čuvamo. Geoapify evidenciju uspešnih zahteva po pravilu drži najduže 24 sata, a vaša IP adresa mu se ne šalje (vidi §4).
• Prijave i blokiranje — ako prijavite vozača u vezi sa vožnjom, čuvamo vašu prijavu: kategoriju, opcionu napomenu, kopiju poslednjih poruka iz vožnje, vreme, vožnju na koju se odnosi i jednosmerni kôd sa ključem napravljen od vašeg broja telefona, kako bi zahtev za vaše podatke pronašao prijavu i nakon što se sama vožnja anonimizuje. Ako vi ili vozač izaberete blokiranje, ili vas firma blokira, čuvamo jednosmerni kôd sa ključem napravljen od vašeg broja telefona (ne sam broj) uz tog vozača, ili bez vozača kod blokade za celu firmu, kako vi i taj vozač ne biste ponovo bili spojeni. Poruke sa uvredljivim rečima sa spiska se odbijaju pre slanja. Bezbednosne probleme prijavite firmi Aleksandar Bakić PR Taksi prevoz Kuršumlija na [email protected] ili Voziku na [email protected]; u hitnom slučaju pozovite policiju ili broj za hitne slučajeve u svojoj zemlji.
• Tehnički podaci — vaša IP adresa se kratko koristi radi održavanja bezbednosti usluge i sprečavanja zloupotrebe (ograničavanje broja zahteva). Drži se samo u memoriji u tu svrhu i ne čuva se u našoj bazi podataka, mada se može pojaviti u tehničkim evidencijama naših provajdera hostinga/CDN-a.

(Vozači i osoblje taksi kompanije imaju naloge i o njima čuvamo dodatne podatke — ime, telefon, imejl, podatke o vozilu i dozvoli. Aleksandar Bakić PR Taksi prevoz Kuršumlija je rukovalac i tih podataka o vozačima, a Voziko je njihov obrađivač; to je opisano u zasebnom Obaveštenju o privatnosti za vozače.)

3. Zašto ih koristimo i naš pravni osnov

Ne koristimo lične podatke iz rezervacija ili kontakt obrazaca za oglašavanje ili profilisanje i ne prodajemo ih.

Analitika koja štiti privatnost: Na javnim marketinškim stranicama i u toku rezervacije vožnje koristimo Umami bez kolačića za prikupljanje zbirne statistike korišćenja, uključujući preglede stranica i događaje u obrascima za rezervaciju i kontakt. Voziko samostalno hostuje Umami u EU na platformi Railway. IP adrese se ne čuvaju u Umamiju; parametri upita iz URL-a i lični podaci iz rezervacija i kontakt obrazaca ne šalju se analitici. Analitički podaci čuvaju se 24 meseca. Oblasti za vozače, dispečere, administratore kompanija i administratore platforme se ne prate. Uloga u zaštiti podataka za analitiku na stranicama za rezervaciju taksi kompanija nije utvrđena.

4. Sa kim ih delimo

• Taksi kompanija i njeni vozači/dispečeri — radi izvršenja vaše vožnje.
• Pod-obrađivači koji pokreću platformu. Za svakog: šta radi, šta prima, njegov region, da li ga vaš pregledač kontaktira direktno i njegov ugovorni status. Aktuelni spisak je takođe objavljen na stranici Spisak pod-obrađivača.
  • Supabase — svrha: baza podataka, nalozi i ažuriranja u realnom vremenu. Primljeni podaci: vaši podaci o naručivanju (ime, telefon, lokacije, istorija). Region: EU (Frankfurt, Nemačka). Direktan kontakt pregledača: ne (samo na serverskoj strani). Ugovorni status: Nije potvrđeno. Pružalac objavljuje ugovor o obradi; naše prihvatanje nije potvrđeno.
  • Railway — svrha: hosting aplikacije; izvršava svaki zahtev. Primljeni podaci: podaci o zahtevu u prenosu; evidencije mogu uključivati IP. Region: EU (Amsterdam, Holandija). Direktan kontakt pregledača: ne. Ugovorni status: Nije potvrđeno. Pružalac objavljuje ugovor o obradi; naše prihvatanje nije potvrđeno.
  • Cloudflare — svrha: domen, bezbednost (zaštita od zloupotrebe) i isporuka sadržaja. Primljeni podaci: svi zahtevi i vaša IP adresa; šifrovane rezervne kopije baze (R2). Region: globalna edge mreža; region skladišta R2 nije potvrđen. Direktan kontakt pregledača: da (vaš pregledač se povezuje na najbliži edge radi učitavanja sajta). Ugovorni status: Ugovor o obradi uključen u uslove pružaoca.
  • Brevo — svrha: šalje imejl za resetovanje lozinke za vozače/administratore i imejl o bezbednosnoj prijavi administratorima firme. Primljeni podaci: imejl primaoca; kod bezbednosne prijave njena kategorija, napomena i poslednje poruke iz vožnje, koje mogu sadržati vaše poruke. Ime i broj telefona iz vaše porudžbine se nikada ne šalju, a brojevi telefona i imejl adrese upisani u napomenu ili poruku prethodno se uklanjaju. Region: EU (Francuska). Direktan kontakt pregledača: ne. Ugovorni status: Nije potvrđeno. Ugovor o obradi pružaoca nije pregledan.
  • Geoapify — svrha: geokodiranje (pretvara vašu upisanu adresu/koordinate u lokaciju). Primljeni podaci: vaš tekst pretrage i/ili koordinate. Region: EU (operater Keptago Ltd, Kipar). Direktan kontakt pregledača: ne (zahtev šalje naš server, pa se vaša IP adresa ne šalje Geoapify-ju). Ugovorni status: Bez potpisanog ugovora o obradi; standardni uslovi pružaoca.
  • OpenFreeMap — svrha: isporučuje pločice mape. Primljeni podaci: deo mape koji gledate (koordinate pločica) — ne vaša IP adresa. Region: operater u EU (Hyperknot Software Kft., Mađarska); lokacija servera se ne objavljuje. Direktan kontakt pregledača: ne — pločice mape preuzima naš server (preko proksija), pa vaš pregledač ne kontaktira OpenFreeMap i vaša IP adresa mu se ne šalje. Ugovorni status: Nema ugovora o obradi; uloga obrađivača nije utvrđena. Podaci mape © OpenStreetMap contributors.
  • GitHub Actions — svrha: zakazani poslovi, uključujući izradu šifrovane rezervne kopije baze i brisanje po roku čuvanja. Primljeni podaci: sadržaj baze, uključujući vaše podatke o naručivanju, koji su tokom izrade rezervne kopije kratko nešifrovani na privremenom serveru. Region: GitHub ne objavljuje region servera. Direktan kontakt pregledača: ne. Ugovorni status: Ugovor o obradi uključen u uslove pružaoca; Actions nije imenovan, pokriven je podrazumevanim pravilom za sve Online Services.
  • Servisi za push obaveštenja (Google, Mozilla, Apple, Microsoft) — svrha: dostavljaju vozačima obaveštenje o novoj vožnji. Primljeni podaci: šifrovan sadržaj obaveštenja, koji može uključivati adresu preuzimanja, bez vašeg imena i telefona. Region: globalna infrastruktura, region se ne objavljuje. Direktan kontakt vašeg pregledača: ne. Ugovorni status: Nije potvrđeno ni za jedan od četiri servisa; uloga Apple-a je otvorena.
• Google Maps (na inicijativu vozača): kada vozač dodirne „navigacija“ do vašeg mesta preuzimanja, Google Maps se otvara na vozačevom uređaju, što šalje koordinate vašeg preuzimanja Google-u. To se dešava na vozačevom uređaju, po izboru vozača, kako bi mogao da dođe do vas.
• Poslovni prenosi — ako Aleksandar Bakić PR Taksi prevoz Kuršumlija bude uključena u spajanje, akviziciju ili prodaju imovine, vaši podaci mogu biti preneti strani koja preuzima poslovanje, koja mora nastaviti da ih štiti kako je opisano u ovoj politici.
• Podatke otkrivamo javnim organima samo kada je to zakonski obavezno.

Prenosi u inostranstvo: glavna baza sa vašim podacima o naručivanju nalazi se u EU; region skladišta šifrovanih rezervnih kopija nije potvrđen. Neki pružaoci usluga nalaze se ili rade van EU. Primeri: Cloudflare upravlja globalnom mrežom, servisi za push obaveštenja rade na globalnoj infrastrukturi, a GitHub Actions, čije se lokacije izvršavanja ne objavljuju, izvršava zakazane poslove, uključujući izradu šifrovane rezervne kopije baze, tokom koje su podaci kratko nešifrovani na privremenom serveru. Za Brevo je pristup iz SAD i Indije otvoreno pitanje. Mehanizam prenosa za svakog pružaoca naveden je na stranici Spisak pod-obrađivača.

5. Koliko dugo ih čuvamo

Podatke čuvamo tokom dva različita perioda, u zavisnosti od toga o čemu se radi:

• Podaci o naručivanju (ime, telefon, lokacije i poruke): brišu se ili anonimizuju 12 meseci nakon završetka, otkazivanja ili nedolaska za svaku vožnju. Brisanje je automatizovano i izvršava se svakodnevno; takođe postupamo po zahtevima za brisanje. Rezervne kopije ističu u roku od 30 dana.
• Prijave i blokade: prijava se briše 12 meseci nakon što je firma zatvori; kôd telefona iz blokade briše se 12 meseci nakon blokade. Brisanje je automatizovano.
• Računovodstvene evidencije: Voziko ih o putnicima ne vodi. Ako vam kompanija izda račun, čuva ga u rokovima propisanim zakonom; elektronske fakture privatnog sektora čuvaju se 10 godina od isteka godine u kojoj su izdate (čl. 15 Zakona o elektronskom fakturisanju).

6. Vaša prava

Prema the Serbian Personal Data Protection Act (Zakon o zaštiti podataka o ličnosti) možete od nas tražiti da: pristupite svojim podacima, ispravite ih, obrišete ih, ograničite ili prigovorite njihovoj upotrebi i primite kopiju. Kontaktirajte taksi kompaniju na [email protected]; takođe možete kontaktirati podršku Voziko platforme na [email protected], koja prosleđuje vaš zahtev kompaniji.

Provera vašeg identiteta (anonimni putnici): pošto naručujete bez naloga, ne možemo vas identifikovati putem prijave. Da bismo postupili po zahtevu za pristup ili brisanje, prvo proveravamo da li su to vaši podaci: obratite se taksi kompaniji (ili podršci Voziko platforme na [email protected], koja prosleđuje vaš zahtev kompaniji), a kompanija proverava da li se detalji naručivanja koje navedete — kao što su korišćeni broj telefona i mesto preuzimanja/odredište i vreme vožnje — poklapaju sa njenim evidencijama pre nego što pronađe vaše podatke. Ako ne možemo da potvrdimo da se zahtev odnosi na vaše naručivanje, nećemo otkriti ni obrisati podatke, radi zaštite privatnosti drugih osoba.

Takođe možete podneti pritužbu organu za zaštitu podataka o ličnosti vaše zemlje — Commissioner for Information of Public Importance and Personal Data Protection (Poverenik) (https://www.poverenik.rs). Kontakt za pritužbe: Poverenik, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Belgrade, Serbia — [email protected].

7. Privatnost dece

Aplikacija je namenjena odraslim osobama koje naručuju prevoz. Svesno ne prikupljamo podatke o ličnosti dece. Ako smatrate da je dete dostavilo podatke o ličnosti bez odgovarajuće saglasnosti, kontaktirajte [email protected] i mi ćemo ih obrisati.

8. Izmene

Možemo ažurirati ovu politiku; datum „poslednjeg ažuriranja“ pokazuje aktuelnu verziju, a značajne izmene će biti istaknute u aplikaciji.